Blog

Formularze to jeden z najważniejszych elementów interakcji na stronach internetowych. Wpływają one na sposób, w jaki użytkownicy komunikują się z firma oraz są odpowiedzialne za funkcję gromadzenia i przetwarzania informacji. Stworzenie efektywnego formularza wymaga jednak uwzględnienia wielu czynników, takich jak cel, projekt, walidacja i responsywność. Niewłaściwie zaprojektowane formularze mogą prowadzić do frustracji użytkowników i obniżyć wskaźnik konwersji. W tym przewodniku, przygotowanym przez naszych specjalistów z Sitte.pl  omówimy szczegółowo każdy z tych aspektów, aby pomóc Ci zaprojektować formularz, który będzie zarówno funkcjonalny, jak i przyjazny dla użytkowników.

Pierwszy krok - określenie celów formularza na stronie internetowej

Zanim przystąpisz do projektowania formularza, musisz dokładnie określić jego cel. Zrozumienie, do czego formularz ma służyć, pomoże Ci w zaplanowaniu jego struktury i funkcjonalności.

Typy formularzy i ich cele:

• Formularz kontaktowy - jego głównym celem jest umożliwienie użytkownikom bezpośredniego skontaktowania się z firmą. Ważne jest, aby formularz był prosty i zawierał tylko najważniejsze pola, takie jak imię, adres e-mail oraz treść wiadomości. Im mniej skomplikowany formularz, tym większa szansa, że użytkownicy zdecydują się na jego wypełnienie.
• Formularz rejestracyjny - jest używany do tworzenia nowych kont użytkowników. Powinien zawierać pola umożliwiające wprowadzenie podstawowych informacji, takich jak imię, nazwisko, adres e-mail i hasło. Możesz również dodać dodatkowe opcje, takie jak zgoda na newsletter czy wybór preferencji.
• Formularz zamówienia - w przypadku e-commerce, formularz zamówienia jest kluczowy dla procesu zakupu. Powinien zawierać pola do wprowadzenia danych osobowych, adresu dostawy, wyboru metody płatności i informacji o wysyłce. Upewnij się, że formularz jest przejrzysty i logicznie ułożony, aby zminimalizować ryzyko błędów podczas składania zamówienia.
• Formularz ankiety - służy do zbierania opinii i danych od użytkowników. Powinien być zaprojektowany w sposób, który ułatwia udzielanie odpowiedzi, z jasno sformułowanymi pytaniami i opcjami odpowiedzi. Ankiety mogą zawierać różne typy pytań, takie jak pytania zamknięte, otwarte, skale ocen, czy pytania wielokrotnego wyboru.
• Formularz logowania: Umożliwia użytkownikom dostęp do ich kont. Powinien zawierać pole na identyfikator (np. adres e-mail) i hasło. Bezpieczne przechowywanie i przesyłanie danych logowania jest kluczowe dla ochrony prywatności użytkowników.

Projektowanie prostego i intuicyjnego układu w formularzu na stronie www

Skuteczny formularz powinien być łatwy do zrozumienia i wypełnienia. Prostota i intuicyjność układu są kluczowe dla zwiększenia wskaźnika wypełniania formularzy. Ważne są:

• Minimalizm - ogranicz liczbę pól do tych absolutnie niezbędnych. Każde dodatkowe pole zwiększa ryzyko, że użytkownik porzuci formularz. Jeśli potrzebujesz tylko podstawowych danych kontaktowych, nie dodawaj dodatkowych pól, takich jak preferencje użytkownika czy numer telefonu, chyba że są one niezbędne.
• Grupowanie pól - podziel formularz na logiczne sekcje, aby ułatwić użytkownikom wypełnianie. Na przykład, w formularzu rejestracyjnym można oddzielić dane osobowe od informacji o koncie (adres e-mail, hasło). Grupowanie informacji w logiczne kategorie sprawia, że formularz jest bardziej przejrzysty.
• Używaj etykiet - każde pole formularza powinno być dokładnie opisane, aby użytkownicy wiedzieli, jakie informacje mają wprowadzić. Używaj jednoznacznych i krótkich etykiet, np. „Imię” zamiast „Podaj swoje imię”. Można również dodać opisy pomocnicze lub przykłady, które pomogą wyjaśnić, co powinno się wpisać.

Organizacja pól w formularzu na stronie internetowej

Dobrze zaplanowana struktura i organizacja pól formularza pomagają użytkownikom w szybkim i bezbłędnym wypełnianiu.

Oto najlepsze praktyki:

• Sekwencja kroków - uporządkuj pola formularza w logicznej kolejności. Zacznij od najważniejszych danych, takich jak dane kontaktowe, a następnie przejdź do bardziej szczegółowych informacji. Na przykład, w formularzu zamówienia zaczynaj od danych osobowych, następnie przejdź do adresu dostawy, a na końcu do szczegółów płatności.
• Kolejność - pola w formularzu powinny być uporządkowane w sposób, który naśladuje naturalny proces wypełniania informacji. Pola dotyczące tożsamości użytkownika powinny być przed polami dotyczącymi dodatkowych preferencji lub informacji, które mogą być mniej istotne.

Oto przykład: formularz zamówienia w Twoim sklepie internetowym najpierw prosi o dane kontaktowe, następnie o adres dostawy, a na końcu o dane dotyczące płatności, aby użytkownik mógł płynnie przejść przez cały proces składania zamówienia.

Zastosuj podpowiedzi i instrukcji  formularzu na stronie www

Podpowiedzi i instrukcje mogą znacznie poprawić doświadczenie użytkowników, ułatwiając im wypełnianie formularza.

Jak to zrobić?:

• Podpowiedzi w polach - dodaj krótkie opisy lub przykłady w polach formularza, aby pomóc użytkownikom zrozumieć, jakie informacje są wymagane. Na przykład, w polu „Numer telefonu” możesz dodać przykład formatu (+48 123 456 789), aby użytkownicy wiedzieli, jak poprawnie wpisać numer.
• Instrukcje pomocnicze - -eśli pole wymaga dodatkowych wyjaśnień, dodaj instrukcje pomocnicze poniżej pola lub obok niego. Powinny być one zwięzłe i jasne, aby nie przytłoczyć użytkownika nadmiarem informacji.

Na przykład w formularzu rejestracyjnym dobrze jest dodać podpowiedź pod polem „Hasło”, wyjaśniając, że powinno ono zawierać co najmniej 8 znaków, w tym cyfry i znaki specjalne, aby zapewnić bezpieczeństwo konta.

Walidacja i obsługa błędów w formularzu na stronie internetowej

Skuteczna walidacja formularza jest niezbędna, aby zapewnić, że wszystkie dane są poprawne i kompletne przed ich przesłaniem. Walidacja powinna odbywać się w czasie rzeczywistym, aby użytkownicy mogli natychmiast poprawić błędy.

Na czym należy się skupić?

• Walidacja w czasie rzeczywistym - sprawdzaj poprawność danych podczas ich wprowadzania. Użytkownicy powinni otrzymywać natychmiastowe informacje o błędach, co pozwala im na bieżąco korygować wprowadzone dane.
• Komunikaty o błędach - błędy powinny być jasno wskazane z opisem, co jest nieprawidłowe i jak to naprawić. Używaj komunikatów o błędach, które są zrozumiałe i pomocne, np. „Adres e-mail jest nieprawidłowy. Proszę wpisać poprawny format”.

Na przykład w formularz rejestracyjnym, w momencie, gdy użytkownik wprowadza hasło, które jest zbyt krótkie, powinien wyświetlić się komunikat „Podane hasło jest za krótkie. Powinno mieć co najmniej 8 znaków”.

Responsywność formularza na stronie internetowej

Formularze muszą być dostosowane do różnych rozmiarów ekranów, ponieważ wiele osób korzysta z urządzeń mobilnych do wypełniania formularzy.

Jak zadbać o responsywność formularza na stronie www?

• Responsywny design - upewnij się, że formularz działa dobrze na różnych urządzeniach i ekranach. Projektowanie responsywne oznacza, że elementy formularza, takie jak pola tekstowe i przyciski, automatycznie dostosowują się do wielkości ekranu, zapewniając optymalne wrażenia użytkownika.

• Optymalizacja dla ekranów dotykowych - pola i przyciski powinny być wystarczająco duże, aby łatwo je kliknąć na ekranach dotykowych. Użytkownicy mobilni powinni mieć możliwość wygodnego wypełnienia formularza bez konieczności powiększania strony.

Ważne, aby w formularzu, który automatycznie zmienia układ pól i przycisków, wszystkie struktury były dostosowane do szerokości ekranu smartfonu, zapewniając, że użytkownicy mogą łatwo wypełnić formularz bez przewijania w poziomie.

Funkcje autouzupełniania i sugestie

Funkcje autouzupełniania mogą znacznie przyspieszyć proces wypełniania formularzy i poprawić dokładność wprowadzanych danych. Oto korzyści z zastosowania tych funkcji w formularzu:

• Zwiększa efektywność - autouzupełnianie pozwala użytkownikom zaoszczędzić czas, automatycznie wypełniając pola na podstawie wcześniej wprowadzonych danych lub sugestii. Na przykład, gdy użytkownik wpisuje adres, system może automatycznie uzupełnić resztę adresu na podstawie wprowadzonego kodu pocztowego.
• Zmniejsza liczbę błędów - poprawne uzupełnianie danych przez autouzupełnianie zmniejsza ryzyko błędów związanych z ręcznym wprowadzaniem informacji.

Nasz przykład: zastosuj dla formularza adresowego, który będzie automatycznie sugerował pełne adresy na podstawie wprowadzonego kodu pocztowego lub nazwy miasta, co pozwala użytkownikom szybko i dokładnie wprowadzić dane adresowe.

Zastosuj wyraźne przyciski akcji w formularzu na stronie www

Przyciski w formularzu powinny być wyraźnie widoczne i zrozumiałe, aby użytkownicy wiedzieli, jakie działania mogą podjąć.

Co warto uwzględnić przy projektowaniu przycisków formularza na stronie www?

• Widoczność - najważniejszy przycisk (np. „Wyślij” lub „Zarejestruj się”) powinien być wyraźnie widoczny i wyróżniony. Używaj kontrastowych kolorów, aby przycisk wyróżniał się na tle formularza.
• Kolor i rozmiar - wybierz kolory i rozmiar przycisków, które są zgodne z ogólnym stylem strony, ale także zapewniają, że przyciski są łatwe do zauważenia i kliknięcia.

Przykład zastosowania: duży, zielony przycisk „Zarejestruj się” z wyraźnym napisem, który jest umieszczony na dole formularza, aby użytkownicy wiedzieli, gdzie kliknąć, aby zakończyć proces rejestracji.

Dostosowanie formularza na stronie www do użytkowników

Formularz powinien być zaprojektowany z myślą o potrzebach i oczekiwaniach użytkowników. Regularne analizy i optymalizacje są kluczowe, aby formularz spełniał swoje zadanie jak najlepiej.

Jak to zrobić? Wykonuj:

• Testowanie - przeprowadzaj testy użyteczności z rzeczywistymi użytkownikami, aby sprawdzić, jak dobrze formularz działa w praktyce. Zbieraj opinie od użytkowników na temat problemów, które napotykają podczas wypełniania formularza, oraz sugestii dotyczących poprawy.
• Analiza wyników - monitoruj dane dotyczące formularza, takie jak wskaźnik porzucania, czas wypełniania i liczba błędów. Analizuj te dane, aby zidentyfikować obszary, które mogą wymagać poprawy, i wprowadzaj zmiany w formularzu na podstawie tych informacji.

Jeśli na przykład przeprowadzisz analizę danych, być może okaże się, że użytkownicy często porzucają formularz na etapie wprowadzania danych kontaktowych, co może sugerować, że pole jest zbyt skomplikowane lub wymaga dodatkowych podpowiedzi.

Krok po kroku - jak stworzyć skuteczny formularz na stronie internetowej?

Poznałeś już główne wytyczne i zasady tworzenia skutecznego formularza na stronie internetowej. Teraz możesz przystąpić do realizacji:

• Określ cel formularza - określ, jakie informacje są potrzebne i jaki jest cel formularza.
• Zaprojektuj prosty i przejrzysty układ - ogranicz liczbę pól i uporządkuj je logicznie.
• Dodaj wyraźne etykiety i instrukcje - ułatw użytkownikom zrozumienie, co należy wpisać.
• Implementuj walidację danych - spraw, aby błędy były wskazywane w czasie rzeczywistym.
• Testuj formularz na różnych urządzeniach - upewnij się, że formularz działa poprawnie na komputerach, tabletach i smartfonach.
• Analizuj i optymalizuj - regularnie przeglądaj wyniki formularzy i dostosowuj je w zależności od potrzeb użytkowników i efektywności.

Pamiętaj, że skuteczny formularz to taki, który jest zarówno funkcjonalny, jak i przyjazny dla użytkownika. Wdrażając powyższe zasady, stworzysz formularz, który będzie nie tylko efektywny, ale również łatwy i przyjemny w użyciu dla Twoich odwiedzających.

Projektowanie skutecznego formularza wymaga uwzględnienia zatem wielu aspektów. Wprowadzając podane przez naszych specjalistów z Sitte.pl zasady, możesz stworzyć skuteczny formularz na Twojej własnej stronie internetowej lub sklepie internetowym. Prawidłowo stworzony formularz na stronie www spełni wszystkie wymagane funkcje, a także zapewni pozytywne doświadczenia użytkowników, co pozytywnie wpłynie na odbiór Twojej strony internetowej i rozwinie firmę. Pamiętaj, że ciągłe monitorowanie i optymalizacja formularza są kluczowe dla utrzymania jego efektywności i użyteczności. Jeśli potrzebujesz profesjonalnego wsparcia w projektowaniu strony internetowej i tworzeniu efektywnych formularzy, zwróć uwagę na naszą pełną ofertę usług internetowych. Nasze doświadczenie w projektowaniu stron internetowych i sklepów internetowych, w tym również w optymalizacji formularzy oraz rozwiązań internetowych zapewnia, że każdy element Twojej witryny będzie dopracowany pod względem funkcjonalności i estetyki. Oferujemy kompleksowe usługi projektowania i pozycjonowania stron www, a także zajmujemy się skuteczną reklamą internetową poprzez kampanie Google Ads i Facebook Ads. Warto rozważyć współpracę ze specjalistami z Sitte.pl, aby Twoja strona internetowa mogła w pełni spełniać oczekiwania użytkowników.

autor: red. Marta Jarzyna