Content marketing to polega na umiejętnym dotarciem do odbiorców za pomocą odpowiednio dobranej i zaprezentowanej treści. Przy wykorzystaniu contentu możemy wzbudzić zainteresowanie odbiorców, zachęcić do zapoznania się z ofertą lub samym brandem, a w następstwie tych działań wzbudzamy potrzebę wejścia w bardziej zaawansowaną interakcję, często skutkującą zakupem naszych usług. Do najbardziej popularnych narzędzi wykorzystywanych w content marketingu zaliczamy: artykuły, poradniki, newslettery, raporty, blogi, wpisy na portalach społecznościowych, podcasty, wszelkie prezentacje multimedialne. Istotne znaczenie ma forma publikowanych treści, ale również niezwykle ważna jest zawartość merytoryczna treści. Powinny być one rzetelne i wiarygodne. Jest to decydujący czynnik nie tylko ze względu na odbiór przez użytkowników strony, którzy na podstawie przydatności i atrakcyjności treści podejmują decyzję o swoim zaangażowaniu w zakup lub rozwój dalszej interakcji, istotny jest również wpływ contentu na pozycjonowanie. Bezsprzecznie wysoka jakość treści jest czynnikiem, który umacnia pozycję strony w wyszukiwarce. Content marketing jest zatem bardzo korzystną strategią z punktu widzenia skutecznego nawiązywania i utrzymywania pozytywnych relacji z klientami. W szczególności:

• buduje pozytywny wizerunek firmy;
• tworzy platformę znakomitej komunikacji z klientem;
• wzbudza zaufanie klienta do firmy;
• informuje o ofercie, profilu i charakterze działalności firmy;
• przyczynia się do większego ruchu na stronie;
• umacnia wysoką pozycję witryny w wyszukiwarce;
• różnicuje wartość firmy, jej oferty na tle konkurencji.